Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 mars 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Donavie (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez donavie.com, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nos services (collectivement, les « Services »), dans le respect :

  • du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») ;

  • de la loi n° 78‑17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique & Libertés ») ;

  • du Code de la consommation et du Code des postes et communications électroniques.

1. Responsable du traitement

FS&GA GLOBAL GROUP LLC – Donavie
9669 Avellino Avenue, Unit 6417 – A Office 370
Orlando, FL 32819, États‑Unis
Téléphone : +1 407 214‑6124
E‑mail : contact@donavie.com

2. Catégories de données collectées

Données d’identité
‐ Nom ; prénom ; adresse ; téléphone ; e‑mail ; mot de passe ; questions de sécurité  
Finalité : Création/gestion du compte, exécution du contrat  
Base légale : Art. 6 §1 b RGPD

Données de commande  
‐ Produits achetés ; adresses de livraison & facturation ; mode de paiement ; montant ; n° de transaction  
Finalité : Traitement & livraison, facturation  
Base légale : Art. 6 §1 b RGPD

Données de paiement
‐ Coordonnées bancaires chiffrées, IBAN, confirmations de paiement  
Finalité : Sécurisation des transactions  
Base légale : Art. 6 §1 b et f RGPD

Service client 
‐ Contenu des messages, historique des échanges, justificatifs  
Finalité : Support, réclamation, retour produit  
Base légale : Art. 6 §1 b et f RGPD

Données d’usage  
‐ Adresse IP, navigateur, appareil, pages vues, clics, cookies, identifiants publicitaires  
Finalité : Mesure d’audience, amélioration du site, marketing  
Base légale : Art. 6 §1 a (consentement) ou f RGPD

3. Cookies & technologies similaires

Nous utilisons :

  • Cookies techniques (indispensables)

  • Cookies analytiques (Google Analytics 4)

  • Cookies publicitaires (Google Ads, Meta Ads)

Un bandeau de consentement conforme au RGPD vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez aussi les gérer via votre navigateur.

4. Destinataires des données

Destinataire Pays Garanties
Shopify Inc. (hébergement e‑commerce) Canada / USA Décision d’adéquation Canada ; clauses contractuelles types (USA)
Stripe, PayPal USA / UE Clauses contractuelles types
Transporteurs (La Poste Colissimo, Mondial Relay, etc.) UE Contrat + obligation légale
Autorités françaises (DGCCRF, CNIL, douanes) France Obligations légales

5. Durées de conservation

  • Compte client & facturation : 10 ans (obligation comptable).

  • Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact actif.

  • Cookies : 13 mois (statistiques) / 24 mois (publicité).

  • Données de paiement : conservées par le prestataire ; nous n’y avons jamais accès en clair.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique & Libertés, vous disposez des droits :

  • Accès – savoir quelles données nous détenons ;

  • Rectification – corriger des données inexactes ;

  • Suppression (« droit à l’oubli ») ;

  • Limitation et opposition au traitement ;

  • Portabilité de vos données ;

  • Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci ;

  • Décision humaine : ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée ayant un effet juridique significatif.

Pour exercer vos droits, contactez‑nous à contact@donavie.com ou par courrier (coordonnées ci‑dessus). Nous répondrons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Transferts hors UE

Nous opérons depuis les États‑Unis ; nos prestataires (Shopify, Stripe) peuvent héberger certaines données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, des mesures complémentaires (chiffrement, pseudonymisation).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes à l’état de l’art : chiffrement TLS 1.2+, pare‑feu, contrôle d’accès, double authentification, audits réguliers.

9. Profilage & automatisation

Nous utilisons des scores antifraude (Shopify Fraud Protect, Stripe Radar).
Aucun profilage n’a d’effet juridique significatif ou n’affecte vos droits ; toute décision finale d’annulation/fraude est validée manuellement.

10. Marketing par e‑mail / SMS

  • Base légale : consentement (opt‑in) ou intérêt légitime pour les clients existants (offres similaires, art. L34‑5 CPCE).

  • Chaque message contient un lien de désinscription automatique.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données :

Donavie – Service Protection des données
E‑mail : contact@donavie.com
Téléphone : +1 832 5650540